𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗲 𝗢𝗯𝗶𝗲𝘁𝘁𝗶𝘃𝗼 “𝗭𝗲𝗿𝗼 𝗖𝗮𝗿𝘁𝗮”

𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗲 𝗢𝗯𝗶𝗲𝘁𝘁𝗶𝘃𝗼 “𝗭𝗲𝗿𝗼 𝗖𝗮𝗿𝘁𝗮”

È necessario eliminare le file e ridurre i tempi e la burocratizzazione delle pratiche.

𝗧𝘂𝘁𝘁𝗼 𝗱𝗲𝘃𝗲 𝗽𝗼𝘁𝗲𝗿 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗳𝗮𝘁𝘁𝗼 𝗼𝗻 𝗹𝗶𝗻𝗲.

Quindi, sarà necessario:

definire un manuale amministrativo-contabile per la gestione delle pratiche partendo dai regolamenti già presenti e migliorandoli puntando a:

completa dematerializzazione dei processi tra gli uffici comunali;

fornire al cittadino la documentazione su supporto digitale e, quando richiesto, su supporto cartaceo;

𝗦𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲𝗹𝗹𝗼 𝘂𝗻𝗶𝗰𝗼 𝗼𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 per il cittadino con tutti i servizi comunali disponibili, dove ai già presenti e attivi servizi dell’ANPR (Anagrafe Nazionale Popolazione Residente) grazie ai quali è ad oggi possibile richiedere la documentazione contenente già informazioni disponibili al Comune di Massafra come i certificati anagrafici, è necessario aggiungere l’invio di richieste con format digitali e l’avvio automatico della pratica con identificativo del Responsabile del Procedimento e del Dirigente competente;

Implementazione di un “𝗰𝗮𝘀𝘀𝗲𝘁𝘁𝗼 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲” del cittadino riepilogativo delle pratiche richieste, delle tempistiche, delle scadenze, delle richieste dell’integrazione della documentazione, del blocco della pratica con la motivazione, dell’eventuale richiesta di appuntamento presso l’ufficio comunale, ecc..;

Monitoraggio con indicatori di qualità della macchina amministrativa per il controllo di gestione da parte dei dirigenti, del segretario, del Sindaco e dei consiglieri;

Pubblicazione di questi indicatori sul sito del Comune di Massafra.

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